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鄭口收費站班組自主管理之看監控自查自糾活動

時間:2018年02月28日來源:鄭口收費站作者:溫晴點擊:

為進一步提升收費員業務技能,規范操作流程,提升服務水平,為過往司乘創造一個便捷、高效、暢通的通行環境,2月27日,鄭口收費站C班針對本班收費員在收費速度和文明服務過程中的薄弱之處,開展了收費員看監控自查自糾活動。

此次活動首先觀看服務標桿錄像,觀察、學習收費速度提升方法;其次觀看本班各收費員收費作業錄像,查找不足,并探討出提升收費速度的有效方法;最后進行收費操作練習,提高服務水平與收費速度。

通過此次活動的開展,有效提高了收費速度,降低了差錯率,提升了優質服務,使收費管理工作得到了進一步的提高。

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