歡迎訪問河北交通投資集團衡德高速公路有限公司網站!

今天是:   路況信息:
當前位置:首頁 > 收費運營 >> 文明服務

鄭口收費站收費C班開展文明服務提升活動

時間:2019年05月14日來源:本站原創作者:趙春雨點擊:

為進一步踐行集團公司“至親至誠、樂善樂為”的服務理念,不斷提升班組文明服務水平,努力打造一支高素質的收費隊伍。5月14日17點,鄭口站收費C班以班組勞動競賽為依托,按照本班組活動計劃,開展了文明服務提升活動。

首先,班長劉浩組織班組成員利用下白班之后的時間進行監控自查自糾,指出班組成員的文明服務肢體語言中不足的地方并提供了整改建議。然后,班組成員之間就與司機交流溝通過程時容易產生的矛盾點進行討論交流,分享如何化解投訴的問題方法與心得。最后,班長劉浩要求班組成員在同司機的交談中,充分聽取司乘對收費站通行環境和文明服務的建議和意見,同時在遇到需要幫助的司乘,我們要及時處理,努力做好延伸服務。

服務是無止境的,我們要勇于探索文明服務的精神風貌,不斷地創新工作方法,把“至親至誠,樂善樂為”的服務理念貫穿于我們的服務過程當中。

 

版權所有:河北交通投資集團衡德高速公路有限公司 技術支持:創新網絡
地址:河北省衡水市桃城區北環西路1199號 電話:0318-2158013 投稿登錄
手机qq欢乐斗地主